Quảng cáo trên Mạng Xã Hội

Mạng Xã Hội bao gồm những website cung cấp các công cụ cho phép mọi người chia sẻ thông tin với nhau như phim ảnh, trang web…, tương tác online với nhau theo nhiều cách như: bình luận, kết nối, retweet về một nội dung, blog hay trang web nào đó. Hiện nay, các công cụ quảng cáo trên social media nhiều người biết đến là Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn…

Quảng cáo trên Social Media khái niệm để chỉ đến hình thức sử dụng hệ thống Social media để marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Một điều đặc biệt của Social media đó là nội dung bài viết, nhóm khách hàng hoặc một nhóm các website nào đó là được tạo ra bởi chính những người sử dụng internet, không phải những thành viên trực tiếp của các nhà cung cấp. Ví dụ: hàng lớn các tấm hình trên Flickr là do người dùng đưa lên và được chia sẻ với những người dùng khác thông qua hệ thống website Flickr, không phải do nhân viên Flickr thực hiện.

Các công ty sử dụng hình thức quảng cáo trên Social media là nhằm tận dụng các công cụ của Social media khuếch trương thương hiệu của họ, tăng sự hiển thị website của họ trên hệ thống Social media.

Ví dụ: Các công ty có thể tạo một profile có chất lượng trên Facebook, lập trang Fan Page, hoặc trên Twitter để gia tăng số lượng follower, số lượng retweet. Ngoài ra thông qua hình thức Blog, Wiki. Forum để các thành viên bình luận, trao đổi về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của công ty…

Lợi ích của quảng cáo trên Mạng Xã Hội.

Tính lan truyền

Một khi các thông tin về sản phẩm cũa như dịch vụ của bạn được post lên các trang web mạng xã hội, các thông tin này nhanh chóng được lan truyền từ người này sang người khác trong một khoảng thời gian rất ngắn.

Tính cộng đồng

Khác với các kênh quảng cáo truyền thông khác là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn chỉ đến với khách hàng theo hướng một chiều từ bạn. Tuy nhiên với mạng xã hội bạn có thể xây dựng cộng đồng mang tính tương hỗ qua lại giữa sản phẩm – khách hàng;  khách hàng – sản phẩm – khách hàng. Sự phản hồi trực tiếp từ khách hàng sẽ giúp bạn cải thiện  sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.

IDM Việt Nam thực hiện một chiến dịch quảng cáo trên Mạng Xã Hội ra sao?

Hiểu rõ mục tiêu khách hàng

• Chúng tôi cần hiểu rõ các mục tiêu của công ty bạn. Tại sao công ty bạn muốn Quảng cáo trên Social Media?

• Tăng mạnh sự nhận biết thương hiệu cho công ty

• Tìm kiếm thị trường mới hay tìm kiếm các kênh bán hàng mới

• Đưa thông tin sản phẩm của bạn đến mọi người

• Khảo sát thị trường hay đón nhận của người dùng đối với sản phẩm mới ra nào đó của công ty

• Hay để giải quyết một đồn đại nào đó về thương hiệu, sản phẩm của bạn…

Lên kế hoạch chiến dịch

• Lựa chọn hình thức social media phù hợp

• Lựa chọn website

• Lựa chọn công cụ để thực hiện

Thực hiện chiến dịch

• Đăng tải nội dung

• Tương tác với người dùng đúng lúc, trung thực

• Đưa ra những nhận định đánh giá phản hồi có giá trị

Đo lường, đánh giá kết quả

Với mỗi hình thức khác nhau của Social media, IDM Việt Nam sẽ tư vấn việc lựa chọn những thông số cần thiết để làm cơ sở đánh giá hiệu quả, kết hợp việc sử dụng phương thức đo lường tương ứng bởi, những công cụ Analytics. Xử lý dữ liệu, đưa ra đánh giá, nhận định của chiến dịch.

Ví dụ: Bạn sẽ biết được chất lượng của những lời bình luận của người dùng, số lượng người xem video hoặc hình ảnh của công ty bạn, số lượng retweet cho nội dung bạn đăng, độ mở rộng nhận biết thương hiệu của công ty đang ở đâu, những bình luận tốt xấu về thương hiệu…